Rückgaberecht
Es tut uns leid, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Falls Sie eine Rückgabe beantragen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
A. Rückgabebedingungen:
- Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie geeignet ist. Falls Sie den Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rücksendeantrag.
- Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: Bodys, Dessous, Unterwäsche, Bademode, Schmuck, Accessoires, reduzierte Artikel und alle anderen Artikel aus dem Schlussverkauf.
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
- Artikel, die auf der Produktdetailseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, sowie Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne ordnungsgemäßen Rücksendeantrag zurückgeschickt wurden.
- Wir bieten keinen unfreien Versand für an uns zurückgesendete Pakete an. Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel vor dem Versand. Rücksendungen werden nur für Produkte bearbeitet, die über SUMWON gekauft wurden.
B. Rücksendehinweise:
- Suchen Sie Ihre Bestellung in der Bestellliste in Ihrem persönlichen Bereich.
- Nachdem Sie die Bestellung gefunden haben, die Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf [Rückgabe anfordern]. Falls Ihre Bestellung noch nicht als zugestellt bestätigt wurde, klicken Sie bitte zuerst auf [Zustellung bestätigen].
- Füllen Sie den Rücksendeantrag aus und senden Sie ihn ab. Sollte ein Qualitätsmangel vorliegen, laden Sie bitte Fotos hoch, die den Mangel deutlich zeigen.
WICHTIG: Nach Absenden Ihres Antrags finden Sie die Rücksendeadresse und die unterstützten Versanddienstleister auf der Seite „Rücksendedetails“. Um eine reibungslose und schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, senden Sie Ihren Artikel bitte mit einem der dort aufgeführten Versanddienstleister zurück. Die Nutzung dieser Versanddienstleister ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Bitte geben Sie die Logistikinformationen (Sendungsnummer, Versanddienstleister und Bild des Versandetiketts) auf dieser Seite an.
4. Unser Lager bearbeitet Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der jeweiligen Zahlungsplattform ab.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.