Politique de retour
Retours
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.
- Veuillez nous contacter CONTACTEZ-NOUS sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et le Raison.
- Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner dans leur emballage d'origine.
- Déposez votre colis au bureau de poste local.
- La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez le retourner, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : bodys, lingerie, maillots de bain, sous-vêtements, bijoux, accessoires, articles en liquidation et tout autre article en vente finale.
- Les articles retournés doivent être dans leur état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
- Les articles portant des marques de non-retour et les cadeaux ne peuvent pas être retournés.
- Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour en bonne et due forme.
- Nous n'offrons pas de service de port à emporter (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront à vos frais.
- Veuillez vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour de produits autres que SUMWON.
Remarque : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Remarque :
1. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
2. En cas de problème avec votre retour, veuillez nous contacter NOUS CONTACTER dans les 180 jours suivant la date de votre commande.