Política de devoluciones

Lamentamos que el producto no haya cumplido al 100% con sus expectativas. Si desea solicitar una devolución, siga las instrucciones a continuación:

A. Condiciones de devolución:

1. Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolverlo, presente una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Los siguientes artículos no se pueden devolver: monos, lencería, ropa interior, trajes de baño, joyas, accesorios, artículos en liquidación y cualquier otro artículo de venta final.
3. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. No aceptamos artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.
4. Los artículos marcados como no retornables en la página de detalles del producto, así como los obsequios gratuitos, no se pueden devolver.
5. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido devueltos sin una solicitud de devolución adecuada.
6. No ofrecemos el servicio de flete a recoger (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones deben hacerse a su propio coste.
7. Por favor , revise sus artículos antes de enviarlos. Solo se aceptan devoluciones de productos comprados a través de SUMWON.

B. Instrucciones de devolución:

1. Localiza tu pedido en el listado de pedidos de tu Centro Personal.
2. Después de encontrar el pedido que desea devolver, haga clic en [Solicitar devolución]. Si aún no se ha confirmado la entrega de su pedido, primero haga clic en [Confirmar entrega].
3. Complete y envíe la solicitud de devolución. Si el artículo presenta algún problema de calidad, suba fotos que lo muestren claramente.

IMPORTANTE: Después de enviar su solicitud, encontrará la dirección de devolución y las empresas de mensajería disponibles en la página "Detalles de la devolución". Para garantizar un proceso de reembolso rápido y sin complicaciones, devuelva su artículo utilizando una de las empresas de mensajería indicadas allí. Usar estas empresas de transporte designadas nos permite procesar su reembolso con mayor rapidez. Asegúrese de incluir la información logística (número de seguimiento, empresa de transporte e imagen de la etiqueta de envío) en esa página.

4. Nuestro almacén procesará automáticamente su reembolso en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción de su devolución. El tiempo real para que el reembolso llegue a su cuenta depende de la plataforma de pago correspondiente.

Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.