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Politica di ritorno

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A. Condizioni di reso:

  1. Hai 30 giorni di tempo per decidere se un articolo fa al caso tuo. Se desideri restituirlo, ti preghiamo di inviare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna.
  2. I seguenti articoli non sono restituibili: body, lingerie, biancheria intima, costumi da bagno, gioielli, accessori, articoli in saldo e qualsiasi altro articolo in saldo finale.
  3. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Non accettiamo articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
  4. Gli articoli contrassegnati come non restituibili nella pagina dei dettagli del prodotto, così come gli omaggi, non possono essere restituiti.
  5. Non accettiamo resi di articoli rispediti senza una corretta richiesta di reso.
  6. Non offriamo il servizio di ritiro in porto assegnato (FTC) per i pacchi restituiti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.
  7. Si prega di ricontrollare gli articoli prima della spedizione. I resi vengono elaborati solo per i prodotti acquistati tramite SUMWON.

B. Istruzioni per il reso:

  1. Individua il tuo ordine nell'elenco degli ordini nel tuo Centro personale.
  2. Dopo aver trovato l'ordine che desideri restituire, clicca su [Richiedi reso]. Se il tuo ordine non è ancora stato confermato come consegnato, clicca prima su [Conferma consegna].
  3. Compila e invia la richiesta di reso. Se l'articolo presenta un problema di qualità, carica foto che mostrino chiaramente il problema.

IMPORTANTE: Dopo aver inviato la richiesta, troverai l'indirizzo di reso e i corrieri supportati nella pagina "Dettagli Reso". Per garantire un rimborso rapido e senza intoppi, ti preghiamo di restituire l'articolo utilizzando uno dei corrieri elencati. L'utilizzo di questi corrieri designati ci consente di elaborare il rimborso più rapidamente. Assicurati di inviare le informazioni logistiche (numero di tracciamento, corriere e immagine dell'etichetta di spedizione) in quella pagina.

4. Il nostro magazzino elaborerà automaticamente il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il tempo effettivo di accredito del rimborso sul tuo conto dipende dalla piattaforma di pagamento utilizzata.

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